KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI (KVKK METNİ)
Servisgo Beyaz Eşya Servisi
Adres: Uyanış Mah. Aşıkpaşa Cd. No:124/B Keçiören / Ankara
Telefon: 0850 532 54 59
Web sitesi: www.servisgo.site

1. GİRİŞ

Bu metin, Servisgo Beyaz Eşya Servisi olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, işlediğimiz, sakladığımız ve koruduğumuz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI

Servisgo, beyaz eşya servis hizmeti sunarken aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:

• Ad, soyad

• Telefon numarası

• Adres ve cihaz bilgileri

• Servis talebi ve arıza kayıt bilgileri

• E-posta adresi (varsa)

Bu veriler, web sitemiz, çağrı merkezimiz veya WhatsApp iletişim hattı üzerinden sizlerin rızasıyla alınmaktadır.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla işlenmektedir:

• Servis talebinizin alınması, planlanması ve gerçekleştirilmesi

• Müşteri memnuniyeti ölçümü ve hizmet kalitesinin artırılması

• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi

• Mevzuat gereği resmi kurumlara bilgi verilmesi

• İletişim, bilgilendirme ve onay süreçlerinin yürütülmesi

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz yalnızca:

• Yasal yükümlülükler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

• Servis operasyonlarında iş ortaklarımıza (örneğin teknik ekipler, yedek parça tedarikçileri)
  gerekli olduğu kadar aktarılabilir. Bu paylaşımlar KVKK’ya uygun şekilde yapılır.

5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ

Verileriniz, güvenli sunucular üzerinde saklanır. Yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanımı önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmıştır.
Servisgo, verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza eder ve süre dolduğunda güvenli biçimde imha eder.

6. VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• Yasal şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• Bu işlemlerin veri aktarımı yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

7. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi info@servisgo.site adresine e-posta göndererek veya aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak iletebilirsiniz:

Servisgo Beyaz Eşya Servisi
Adres: Uyanış Mah. Aşıkpaşa Cd. No:124/B Keçiören / Ankara
Telefon: 0850 532 54 59

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, Servisgo tarafından güncellenebilir. Güncellenmiş sürümler web sitemizde yayımlanır ve yürürlük tarihi itibarıyla geçerli olur.